O Lojas Magazine se compromete com a sua satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual e ao recebê-lo, não era como você esperava, nós garantimos o seu direito devolução na seguinte situação:

 

1. Produto apresenta defeito: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

 

O primeiro passo é entrar em contato com nossa Central de Atendimento. Basta clicar no botão no final desta página e solicitar a troca. A partir desse momento você receberá todas as instruções de como proceder com a devolução do produto.

 

Assim que que nossa equipe receber o pacote, faremos a análise da peça para confirmar que está de acordo com as condições de devolução. Uma vez confirmado, prosseguiremos com o processo e devolução e você receberá a restituição completa do valor pago pelo produto de acordo com a forma de pagamento feita em nosso site.

 

2. Desistência do Produto.

 

Caso o cliente desista de sua compra, após a mesma ter sido enviada, as seguintes condições devem ser observadas:

 

Prazo para desistência:

 

O prazo para desistência é de no máximo 7 (sete) dias, a contar do recebimento do produto. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de violação.

 

No caso de desistência, após o produto ter sido enviado, o custo do envio do produto do cliente para o Lojas Magazine(devolução) será por conta do cliente.

 

Reembolso do valor do produto:

 

O reembolso do valor dos produtos, excluindo-se o valor cobrado pelo frete de envio e de retorno. Poderá ser feito da seguinte forma:

 

a) Para pagamentos por boleto bancário: Para o reembolso via DOC, TED ou depósito bancário, será necessário o envio dos seus dados bancários (banco, agência, conta corrente e nome do correntista) e CPF. Este procedimento será realizado em até 10 (dez) dias úteis.

 

b) Cartão de crédito: No caso de compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor ocorre por meio de estorno no cartão de crédito.  Este procedimento será realizado em até 10 (dez) dias úteis. Após esse prazo, consulte a administradora responsável pelo seu cartão, para saber como será lançado o estorno em sua fatura.